Sam le Pompier
Sam le pompier est courageux, modeste et c'est quelqu'un sur qui l'on peut compter. Altruiste, il met sa vie en jeu pour aider les autres, et tout le monde à Pontypandy sait que Sam le pompier peut tout affronter. Sam conduit Jupiter, le camion de pompiers, fierté de la caserne de Pontypandy.
Julie Maurice
Julie Maurice est la seule pompier femme de Pontypandy. Soutien de choc en situation de crise, Julie conduit Venus. Elle est également une garde-côte entraînée et elle pilote Neptune, le bateau de sauvetage de Pontypandy, en cas de mission.
Elvis Portillon
Le pompier Elvis Portillon est le cuisinier de la caserne. Il a un cœur en or et est totalement dévoué au combat du feu. Même si Elvis est un pompier tout à fait compétent, il continue d'apprendre aux côtés de Sam, en tant qu’apprenti. Elvis reste très impressionné par son mentor, Sam le pompier. Elvis est fan de rock'n'roll et joue de la guitare. Il forme un groupe avec Max Carreau.
Commandant Ernest Steele
Le Commandant Ernest Steele est le pompier le plus expérimenté de la caserne de Pontypandy. Il adore suivre les règles. Cependant, il apparaît plus sévère qu'il ne l'est et on s'attache à sa façon d'être. Le Commandant Steele n'hésiterait pas à organiser des réunions à la caserne, simplement pour s'occuper.
Tom Thomas
Tom Thomas dirige le Poste de Secours en montagne sur le versant de Pontypandy. Il pilote l'Hélicoptère de sauvetage et il conduit un 4x4. Tom est originaire d'Australie et il dit souvent : « Ce n'est pas comme ça qu'on fait à Wallaby Springs. » Tom se base énormément sur les connaissances de Sam tant au niveau de Pontypandy que sur son expérience de pompier.
Charlie Joineau
Charlie est le frère de Sam le pompier et le papa gentil et sympathique des jumeaux. Charlie est pêcheur et il est le plus heureux des hommes en mer. C'est un père très attentif et il adore être entouré de ses enfants. Il emmène souvent Sarah et Mathieu en mer où il se fait un plaisir de leur apprendre à pêcher.
Béatrice Joineau
Béatrice Joineau est la mère des jumeaux et la femme de Charlie. Béatrice tient le café Wholefish. Elle a été élevée en ville mais elle se voit plus comme une enfant de la nature. Béatrice adore les histoires, la magie et les fées et toutes sortes de choses légendaires. Elle est une mère aimante pour Sarah et Mathieu.
Sarah & Mathieu Joineau
Sarah et Mathieu sont jumeaux. Ils sont aussi la nièce et le neveu de Sam le pompier avec qui ils aiment passer beaucoup de temps. Leur père Charlie est pêcheur et leur mère, Béatrice, tient le café Wholefish près du port. Être en bordure de quai fournit à Sarah et Mathieu un lieu propice aux aventures.
Denise Prime
Denise est la maman poule de Nicolas. Peu importe ce que fait Nicolas, il reste la fierté et la joie de sa mère. Elle dirige la supérette du village, qui est un lieu de rencontre pour les habitants de Pontypandy. Denise adore être au courant des potins de Pontypandy même si elle affirme être « totalement débordée », elle trouve toujours du temps pour une tasse de thé et pour papoter, surtout si Tristan Volant passe.
Nicolas Prime
Nicolas vit au-dessus de la supérette avec sa mère, Denise. Nicolas est toujours en train de faire des bêtises et son surnom, c'est "le méchant Nicolas". Il est intelligent et regorge d'imagination.
Nicolas adore la vitesse, il possède un karting et un skateboard.
Max Carreau
Max Carreau est le bricoleur maladroit de Pontypandy. Max a la chance d'être marié à Hélène Carreau, l'infirmière de Pontypandy, qui est toujours d'un grand secours pour lui apporter les premiers soins. Max adore la batterie et il a formé un groupe avec son ami Elvis Portillon. Il rêve souvent qu'il est en train de jouer un solo de batterie dément alors il ne se concentre pas en bricolant et le résultat est désastreux. Max fournit beaucoup de travail à Sam le pompier !
Hélène Carreau
Hélène Carreau est mariée au bricoleur maladroit, Max Carreau, et elle est la mère de Marie. Hélène Carreau est l'infirmière de Pontypandy. Elle est calme, réactive et efficace. Hélène possède une patience infinie qui est bien souvent utile avec un mari comme Max. En plus des visites chez ses patients de Pontypandy, elle est ambulancière et accompagne les pompiers, les garde-côtes et l'équipe de sauvetage en montagne lors de missions.
Marie Carreau
Marie est la fille d'Hélène et de Max Carreau. Elle aime accompagner sa mère au cours de ses visites. Marie est un peu garçon manqué et elle ne manque jamais de repousser ses limites. Plus tard, elle sera certainement navigatrice autour du monde ou coordinatrice de cascades de film.
Tristan Volant
Tristan Volant est le conducteur de bus un peu séducteur de Pontypandy. Il sait s'y prendre avec les femmes, surtout avec Denise Prime qui se met en quatre pour attirer son attention. Tristan est un personnage joyeux et il n'hésite à reprogrammer son service si on lui offre une « délicieuse tasse de thé » ou un sandwich.
Gareth Griffith's
Le père de Béatrice Joineau est conducteur de train sur le nouveau chemin de fer de montagne.
Radar
Radar est le chien pompier de la caserne de Pontypandy. Radar est un dalmatien et a été entraîné pour devenir chien de sauvetage. Il est très courageux, loyal et adorable. L'odorat affûté de Radar et son ouïe sensible sont d'une grande aide pour l'équipe même s'il a parfois besoin d'être secouru lui-même.
Lion
Lion est le chat de Béatrice. C'était un chat errant qui se promenait sur le port, qui a pris goût au poisson et qui a décidé de rester. Lion est à l'opposé de ce que son nom laisse croire, il est très tendre !
Nipper
Nipper le chien est fougueux et plein d'énergie. Nipper n'est pas très bien élevé et quand il s'agit d'avoir un peu de calme, Charlie préfère rester sur son bateau pour être loin de tous les aboiements et le désordre général que Nipper apporte avec lui !
Toudou & Frisé
Toudou est le mouton de Nicolas. Toudou est curieux et se comporte plus comme un chien que comme un mouton. Frisé est le bébé de Toudou.
Jupiter
Fierté de la caserne de Pontypandy, Jupiter est toujours prêt à affronter toutes sortes de désastres. Habilement conduit par Sam, avec l'équipe à bord, Jupiter est le signe que tout va s'arranger pour quiconque a des ennuis. Toujours propre et brillant, la peinture rouge vif de Jupiter et ses lumières bleues clignotantes sont le signe que les secours sont en chemin.
Vénus
Pilotée par Julie Maurice, Vénus, le pick-up rouge, est toujours disponible pour aider l'équipe. Aucune mission n'est impossible. Transportant tout l'équipement spécialisé dont l'équipe pourrait avoir besoin, Vénus est un atout dans les situations d'urgence.
Mercury Quad
Le quad du pompier Sam file à travers les rues de Pontypandy puis s'élance hors-piste pour des opérations de sauvetage, même dans les lieux les plus inaccessibles. Le quad est équipé d'un coffre contenant du matériel d'escalade et de sauvetage.
Neptune
Neptune est le bateau de sauvetage gonflable de Pontypandy. Neptune est toujours sur le qui-vive au port de Pontypandy, prêt à prendre la mer, quel que soit le temps, chaque fois que les habitants de la ville ont des ennuis sur l'eau. Neptune est piloté par Julie bien que Sam prenne souvent les commandes si besoin.
Le 4x4 de Tom
Le 4x4 de sauvetage en montagne est conduit par Tom Thomas. Prêt à affronter les terrains les plus difficiles, le 4x4 est un élément inestimable de la flotte de secours de Pontypandy.
Wallaby 1
L'hélicoptère de secours de Pontypandy est piloté par l'Australien, Tom Thomas. Survolant le Poste de Secours en montagne, équipé d'un treuil spécial, l'hélicoptère est toujours en état d'alerte lorsqu'un sauvetage aérien est nécessaire.
Le bus de Tristan
Assurant la navette entre Newtown et Pontypandy, le bus de Tristan Volant est un élément vital de la collectivité. Réaliser le ramassage scolaire et les excursions pour les enfants du village font partie de ses principales obligations. Bien qu'il ne soit pas très à cheval sur les horaires, Tristan et son bus sont des figures populaires de la vie locale.
La fourgonnette de Max
La fourgonnette verte de Max est facilement reconnaissable dans les rues de Pontypandy. Max, le bricoleur maladroit, a souvent l'art de se mettre dans le pétrin avec sa fourgonnette et a besoin d'être secouru de temps en temps.
L'ambulance de l'infirmère
Il est toujours réconfortant de voir la voiture de l'infirmière Hélène pour les patients et les victimes d'accident.
Le bateau de pêche de Charlie
Le bateau de Charlie est sa joie et sa fierté mais aussi son gagne-pain, gardant le Wholefish Café toujours bien approvisionné en poisson frais. C'est sur son bateau, loin au large, que Charlie s'imagine les plus belles histoires. Ces histoires apportent souvent des ennuis à Charlie. Heureusement, Julie est toujours prête à intervenir avec Neptune.
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